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客户服务处理移动端管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,电话,邮箱,地址,备注 |
| 订单管理 | 订单号,产品名称,数量,金额,发货地址,收货地址 |
| 投诉处理 | 投诉类型,投诉详情,处理人员,处理时间,处理结果 |
| 售后服务 | 服务类型,服务详情,服务人员,服务时间,服务结果 |
| 退换货管理 | 订单号,退款金额,退货原因,退货详情,处理状态 |
| 咨询问答 | 咨询类型,咨询内容,处理人员,处理时间,处理结果 |
| 客户评价管理 | 评价类型,评价内容,客户姓名,评价时间,评价结果 |
| 联系记录管理 | 联系方式,联系内容,联系人员,联系时间,跟进结果 |
| 客户分析统计 | 客户来源,会员,级,购买记录,投诉记录,满意度分析 |
| 短信发送管理 | 短信内容,接收人手机号,发送时间,发送状态,发送结果 |
| 邮件发送管理 | 邮件标题,邮件内容,接收人邮箱,发送时间,发送状态 |
| 社交媒体管理 | 微博账号,微信公众号,评论回复,粉丝互动,社交影响力 |
| 员工管理 | 员工姓名,部门岗位,联系方式,工作记录,绩效评估 |
| 员工培训管理 | 培训类型,培训内容,培训人员,培训时间,培训效果 |
| 绩效考核管理 | 考核指标,考核内容,考核人员,考核时间,考核结果 |
| 预约管理 | 预约类型,预约时间,预约人员,预约详情,预约结果 |
| 投诉举报管理 | 举报类型,举报内容,举报人员,举报时间,举报结果 |
| 客服知识库 | 知识类型,知识内容,知识评估,知识更新,知识查询 |
| 工单管理 | 工单类型,工单内容,工单状态,工单处理人员,工单处理时间 |
| 数据分析报表 | 客户流量统计,订单量分析,客户满意度报告,营销投资效果,竞争对手分析 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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